Le symptôme est toujours le même : le journal de 20 h apparaît dans le guide à 19 h ou à 21 h, le film que vous vouliez enregistrer commence « en avance », et la barre de progression du programme en cours ne colle pas à ce que vous voyez à l’écran. Un EPG décalé d’une heure n’est presque jamais une panne du serveur : c’est un problème de fuseau horaire quelque part entre le fichier EPG, votre appareil et le réglage du lecteur. Nous dépannons ce cas plusieurs fois par semaine, et il se règle en cinq minutes à condition de vérifier les choses dans le bon ordre.
D’où vient le décalage de l’EPG ?
Un guide des programmes est un fichier XML (format XMLTV) dans lequel chaque émission porte une heure de début et de fin accompagnées d’un décalage par rapport au temps universel, par exemple +0200 en été et +0100 en hiver pour la France. Le lecteur lit cette heure, la convertit dans le fuseau de l’appareil et l’affiche. Trois éléments interviennent donc, et chacun peut introduire une heure d’erreur :
- Le fichier EPG : généré sur un serveur qui est parfois réglé en UTC, parfois sur un autre fuseau européen.
- L’appareil : box Android, Fire TV Stick, Smart TV ou téléphone, avec son propre réglage d’heure et de fuseau.
- Le lecteur IPTV : la plupart des applications possèdent un paramètre de correction (« EPG Time Shift », « Décalage EPG », « Time offset ») qui s’additionne au reste.
Le cas classique : l’appareil est bien réglé, l’EPG est correct, mais quelqu’un a mis « +1 » dans le lecteur un jour de panne, et le décalage est resté. Deuxième cas très fréquent : la box est restée sur le fuseau par défaut d’usine (souvent celui des États-Unis ou de la Chine) avec l’heure forcée à la main, ce qui affiche une horloge juste mais fausse tous les calculs.
Étape 1 : vérifier l’heure et le fuseau de l’appareil
Commencez toujours par l’appareil, pas par le lecteur. L’objectif : heure automatique par le réseau et fuseau Europe/Paris (ou celui du pays où vous vous trouvez réellement).
Box Android TV, Google TV, Fire TV
- Android TV / Google TV : Paramètres > Système > Date et heure. Activez Date et heure automatiques (source réseau), puis vérifiez que Fuseau horaire indique bien Paris, Bruxelles ou Genève selon votre cas, et non « GMT+0 » ni une ville américaine.
- Fire TV : Paramètres > Préférences > Fuseau horaire. L’heure elle-même est toujours automatique sur Fire OS, mais le fuseau, lui, peut être faux après une réinitialisation.
- Box Android génériques (sans Google) : le menu est souvent dans Paramètres > Préférences de l’appareil > Date et heure. Si l’option « automatique » est grisée ou inefficace, choisissez le fuseau manuellement puis redémarrez la box.
Smart TV Samsung et LG
- Samsung : Paramètres > Général > Gestionnaire système > Heure > Horloge, mode Auto, puis fuseau horaire sur votre pays.
- LG : Paramètres > Général > Heure et date, cochez Régler automatiquement. Sur certains modèles, décochez puis recochez l’option si l’heure reste figée.
iPhone, iPad, Android mobile
Réglages > Général > Date et heure > Réglage automatique sur iOS ; Paramètres > Système > Date et heure sur Android. Un téléphone qui a voyagé peut garder le fuseau du pays de vacances si la localisation est désactivée.
Étape 2 : remettre le décalage du lecteur à zéro
Une fois l’appareil correct, ouvrez le lecteur et cherchez le paramètre de correction. Le bon réflexe est de le mettre à 0, de recharger l’EPG, puis d’observer avant de toucher à autre chose.
| Application | Chemin du réglage | Valeur à mettre d’abord |
|---|---|---|
| IPTV Smarters Pro | Settings > General Settings > EPG Time Shift | 0 |
| TiviMate | Paramètres > Guide TV > Décalage horaire (par playlist : Playlists > votre playlist > Décalage EPG) | 0 h |
| IBO Player / IBO Pro | Paramètres > EPG Time Shift (ou « Time zone ») | 0 / fuseau local |
| Smart IPTV (SIPTV) | Paramètres de l’application > EPG offset ; ou le champ « EPG shift » sur le site d’activation | 0 |
| Kodi (PVR IPTV Simple Client) | Paramètres du module > Guide TV > Décalage des heures | 0 |
| Smart TV Samsung/LG (lecteur du constructeur) | Dépend de l’heure système uniquement | Voir étape 1 |
Dans TiviMate, retenez qu’il existe deux réglages : un global et un par playlist. Si vous avez deux abonnements chargés, un décalage mis sur l’un n’affecte pas l’autre. Si vous hésitez sur le choix de l’application pour votre box, notre comparatif Android TV, Google TV, box Android : quelle application installer vous aidera.
Étape 3 : forcer le rechargement de l’EPG
Beaucoup d’utilisateurs modifient le décalage, ne voient aucun changement et concluent que cela ne marche pas. En réalité le guide affiché est encore l’ancien, en cache. Après tout changement :
- Dans IPTV Smarters Pro : page d’accueil > icône utilisateur > Refresh EPG (ou Settings > EPG > Update). Attendez la fin de la barre de progression.
- Dans TiviMate : Paramètres > Guide TV > Mettre à jour le guide, et vérifiez que l’intervalle de mise à jour automatique n’est pas sur « jamais ».
- Dans IBO Player : rechargez la playlist depuis le menu principal ; l’EPG se retélécharge avec elle.
- Fermez complètement l’application (forcer l’arrêt) et rouvrez-la : certains lecteurs ne relisent l’heure système qu’au démarrage.
Étape 4 : si le décalage persiste, compenser dans le lecteur
Il reste des cas où tout est correct de votre côté mais où le fichier EPG lui-même a été généré avec un mauvais fuseau. Vous le reconnaîtrez facilement : le décalage est identique sur toutes les chaînes et sur tous vos appareils. C’est alors, et seulement alors, que le paramètre de décalage du lecteur sert à compenser :
- Le guide affiche les programmes une heure trop tôt (l’émission de 20 h apparaît à 19 h) : mettez +1.
- Le guide affiche les programmes une heure trop tard (l’émission de 20 h apparaît à 21 h) : mettez -1.
Attention au piège de la valeur inversée : dans certaines applications la correction s’applique à l’EPG, dans d’autres à l’horloge. Si le résultat empire, changez simplement le signe. Signalez-nous aussi le problème via la page contact en précisant le nom exact de quelques chaînes concernées : nous pouvons corriger la source EPG pour tout le monde.
Le cas particulier du changement d’heure
Deux fois par an, au passage à l’heure d’été et à l’heure d’hiver, les demandes de dépannage pour ce sujet triplent. Pourquoi ? Parce qu’une compensation manuelle de +1 mise en février devient fausse fin mars quand l’appareil, lui, bascule automatiquement. La règle que nous appliquons chez nos clients : ne jamais laisser une compensation manuelle si l’appareil est en heure automatique. Si vous avez dû mettre +1 ou -1 à l’étape 4, notez-le quelque part et revérifiez le guide la semaine suivant chaque changement d’heure.
Vérification finale et bonnes pratiques
- Comparez l’heure affichée en haut du lecteur avec celle de votre téléphone : elles doivent être identiques à la minute près.
- Ouvrez une chaîne d’information continue : le bandeau horaire de la chaîne doit correspondre au programme « en cours » dans l’EPG.
- Si une seule chaîne est décalée alors que les autres sont justes, le problème vient de l’association entre cette chaîne et son identifiant EPG, pas du fuseau : signalez-la-nous.
- Après tout changement de box ou de lecteur, refaites les étapes 1 et 2 avant de recharger votre abonnement.
Notre FAQ regroupe les autres questions fréquentes sur l’EPG et la compatibilité des applications. Si vous n’êtes pas encore abonné, nos formules 1 mois, 12 mois et multi-écrans sont détaillées sur la page tarifs ; pour toute question, écrivez-nous sur WhatsApp au +33 7 56 75 72 87 ou par e-mail à contact@iptvpremiumpro.com.
